- Hit: Hiszünk abban, hogy az Ügyfél megfelelő tudatossággal képes az életét teljessé, egésszé és sikeressé tenni, és ehhez mind a megfelelő adottságokkal, mind a szükséges elszántsággal rendelkezik.
- Bizalom: Az Ügyféllel közösen bízunk abban, hogy az ügyfélnek számos választási lehetősége van, és hogy sokkal jobb eredményekre is képes, mint amit gyakran tapasztal önmagával kapcsolatban.
- Tisztelet: Elfogadjuk az Ügyfél értékrendjét és egyéniségét. Az általunk adott visszajelzések minden esetben személyre szabottak, a legjobb szándékaink szerint konstruktívak, és kizárólag az Ügyfél érdekeit szolgálják.
- Pozitív megközelítés: Minden esetben előre mutatóan, pozítív módon gondolkodunk és cselekszünk. Együttműködésünkben Ügyfeleink erősségeire és lehetőségeire alapozva törekszünk az együttműködési cél elérésére. Probléma, elakadás esetén – a bűnös vagy bűnbak keresése helyett – mindig a helyzet megoldására, az ismétlődés, újbóli előfordulás megelőzésére törekszünk, és ennek érdekében tárunk fel ok-okozati összefüggéséket.
- Működési határok: Minden esetben még az Ügyféllel való együttműködés kezdetén tisztázzuk az együttműködés kereteit és határait. Minden esetben az ügyfél által meghatározott igény, és cél elérése érdekében, legjobb tudásunk és gyakorlatunk szerint járunk el:
- Vezetési tanácsadás esetén csak olyan területeken és témakörökben működünk együtt, amelyekre szakképesítésünk és gyakorlati tapasztalatunk feljogosít.
- Business coaching esetén nem adunk tanácsot, és a coaching befejezését követően sem nyújtunk egészségügyi, pénzügyi, befektetési vagy bármilyen olyan tanácsadást, amelyre szakképzettségünk nem jogosít fel. Fenn tartjuk a jogot a coaching folyamat felfüggesztésére, vagy megszakítására, amennyiben az együttműködés során derül ki, hogy az Ügyfél problémája, elakadása a szakterületünkön kívülre esik, és/vagy a coaching folyamatban láthatóan nem megoldható.
- Képzés, szeminárium és tréning esetén törekszünk az Ügyfél igényeinek és szükségleteinek megfelelő ismeretek átadására, begyakoroltatására, illetve a kapcsolódó készségek és képességek fejlesztésére.
- Információ: Minden esetben még az Ügyféllel való együttműködés kezdetén megbizonyosodunk arról, hogy az Ügyfél tisztában van az együttműködés lényegével, feltételrendszerével, az információk bizalmas kezelésével, a pénzügyi és egyéb megállapodásokkal.
- Titoktartás: A közös munka során és azt követően teljes titoktartást vállalunk mindarról, amit az Ügyfél elmond és megtesz, vagy bármilyen módon tudomásunkra hoz.
- Szabad választás: Az Ügyfélnek minden esetben szabad döntési joga van meghatározni az együttműködés tartalmát, ütemezését, az általa elvégzendő házi feladatokat, a kijelölni a személyes találkozók helyét és idejét.
- Pontosság: Elkötelezettek vagyunk abban, hogy az ügyféltalálkozókat, megbeszéléseket, közös programokat pontosan, összeszedetten és felkészülten kezdjük, illetve fejezzük be, és betartjuk az Ügyféllel egyeztetett ütemterveket és határidőket.
- Prioritás: Az Ügyféllel történő együttműködés, közös munka során minden esetben a legfőbb szempontunk, hogy mire van az Ügyfélnek szüksége ahhoz, hogy teljes és sikeres életet élhessen.
- Az együttműködés keretein kívüli találkozás: Az Ügyféllel történő közös munka ideje alatt – a lehetőségekhez képest – kerülünk minden olyan programot vagy eseményt, ahol az Ügyféllel nem az aktuális együttműködésünk keretében vagyunk egy térben. A véletlenszerű találkozások alkalmával a kapcsolatfelvétel minden esetben az Ügyfél döntésén múlik.
- Érdekkizárás: Az Ügyféltől hallott üzleti ötleteket, megoldásokat, módszereket semmilyen formában nem használjuk fel saját céljainkra.
- Önfejlesztés: Elkötelezettek vagyunk saját személyes fejlődésünk iránt, folyamatosan törekszünk új ismeretek megszerzésére, elsajátítására és napi gyakorlatunkba történő beépítésére.